小米，下一個(gè)騰訊——深揭小米的制勝之道
發(fā)布時(shí)間：2014-07-03
來(lái)源：廣東騰譽(yù)龍自動(dòng)化設(shè)備有限公司
一、小米，下一個(gè)騰訊
1、小米奇跡
北京小米科技有限責(zé)任公司是一家專(zhuān)注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米的產(chǎn)品主要包括MIUI(基于Android的手機(jī)操作系統(tǒng))、米聊、手機(jī)、電視、盒子等。小米成立于2010年4月，歷經(jīng)4年時(shí)間，在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)蘋(píng)果。2013年，小米總計(jì)售出了1870萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，增長(zhǎng)160%；含稅收入316億元，增長(zhǎng)150%，其中小米配件及周邊產(chǎn)品超過(guò)了10億元；MIUI用戶(hù)數(shù)突破了3000萬(wàn)。此外，小米擁有6大倉(cāng)儲(chǔ)中心、18家小米之家旗艦店、436家維修網(wǎng)點(diǎn)。至2014年初，公司員工逾4000人。
2014年1月2日，雷軍表示今年至少供貨4000萬(wàn)臺(tái)手機(jī)。而雷軍隨后在3月30日透露，小米今年第一季度出貨量已經(jīng)達(dá)到1500萬(wàn)臺(tái)，就目前看來(lái)，4000萬(wàn)臺(tái)只是及格成績(jī)，預(yù)計(jì)全年將達(dá)到6000萬(wàn)臺(tái)，2015年目標(biāo)為設(shè)定為1億臺(tái)。
2、小米團(tuán)隊(duì)
與很多初次創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不同，小米創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是一個(gè)大齡創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，平均年齡44歲，團(tuán)隊(duì)成員都是各個(gè)領(lǐng)域的成功人士。創(chuàng)辦小米之前，雷軍擔(dān)任過(guò)金山軟件的總裁兼CEO，是國(guó)內(nèi)知名的天使投資人，林斌是谷歌研究院的副院長(zhǎng)，洪鋒是Google高級(jí)工程師，黃江吉是微軟工程院首席工程師，黎萬(wàn)強(qiáng)是金山軟件人機(jī)交互設(shè)計(jì)總監(jiān)、金山詞霸總經(jīng)理，周光平是摩托羅拉北京研發(fā)中心總工程師，劉德是ACCD畢業(yè)的工業(yè)設(shè)計(jì)師。這些團(tuán)隊(duì)成員擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資源，這是公司飛速發(fā)展的重要推力。
3、小米如果上市，將是下一個(gè)騰訊
小米的盈利狀況如何？
小米董事長(zhǎng)雷軍曾在接受記者采訪時(shí)，對(duì)這個(gè)問(wèn)題一般不愿意作答，“就像問(wèn)你穿了內(nèi)褲沒(méi)有”。
不過(guò)，雷軍也曾在2012年6月對(duì)話鳳凰科技時(shí)表示，當(dāng)小米手機(jī)銷(xiāo)量超過(guò)30萬(wàn)臺(tái)后，已經(jīng)基本到達(dá)盈虧平衡線，至2012Q2，小米商業(yè)利潤(rùn)率約為10+%。
2012Q2是小米1的銷(xiāo)量由第100萬(wàn)臺(tái)上升到第300萬(wàn)臺(tái)的階段，且當(dāng)期無(wú)新品推出，當(dāng)期的利潤(rùn)率應(yīng)當(dāng)處于小米經(jīng)營(yíng)周期的較高水平。另外，小米的各類(lèi)產(chǎn)品定價(jià)偏低，也限制了其利潤(rùn)率水平。綜合考慮，我們估算小米2013年凈利率為5~8%，對(duì)應(yīng)2013年凈利潤(rùn)在16~25億元區(qū)間。
雷軍在2014中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上稱(chēng)，2014年小米銷(xiāo)售收入可達(dá)到800億。假設(shè)小米凈利率水平保持為5~8%水平，則對(duì)應(yīng)2014年預(yù)計(jì)小米凈利潤(rùn)40~64億元，粗略取估算中樞約為50億元。
小米如果上市，市值會(huì)有多大？
小米是一家采用“鐵人三項(xiàng)”模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。為獲得合理的估值比較，我們選取了與小米一樣面向大眾消費(fèi)者群體的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司作為可比公司。
我們認(rèn)為，對(duì)小米的估值應(yīng)主要以PS法為主，輔以PEG法。
綜合來(lái)看，我們認(rèn)為小米的估算市值中樞為5000億元。考慮到PS法更具有代表性，且小米的實(shí)際增長(zhǎng)很有可能超預(yù)期(雷軍表示個(gè)人對(duì)外描述的增長(zhǎng)預(yù)期均為保守估計(jì))，小米如果上市，實(shí)際估值應(yīng)靠近估值區(qū)間的上限，即接近8000億元。
百度當(dāng)前的市值約為3500億元人民幣，騰訊當(dāng)前的市值約為7600億元人民幣。按5000億的估算市值，如果小米現(xiàn)在上市，其市值將會(huì)介于百度和騰訊之間。并且，隨著小米的高速發(fā)展，公司有可能在幾年內(nèi)達(dá)到騰訊的市值水平。
二、小米模式=硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)
1、“鐵人三項(xiàng)”：小米制勝之道
小米為什么能在4年時(shí)間內(nèi)取得如此巨大的成功？
一種觀點(diǎn)認(rèn)為，小米的成功在于饑餓營(yíng)銷(xiāo)。但是，小米手機(jī)問(wèn)世之后，效仿者不在少數(shù)，甚至包括三星、華為，為何小米一騎絕塵？
我們認(rèn)為，小米的成功，根本原因在于其獨(dú)特的商業(yè)模式。小米商業(yè)模式，就是雷軍提出的“鐵人三項(xiàng)”：硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。小米打造的是“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的“鐵人三項(xiàng)”型公司。小米不追求在其中某一項(xiàng)的第一，而追求三項(xiàng)綜合得分的領(lǐng)先。
小米實(shí)現(xiàn)了“鐵人三項(xiàng)”在業(yè)務(wù)層面的整合。
小米不止是手機(jī)公司。目前為止，小米的銷(xiāo)售收入絕大部分來(lái)自硬件，且其中大部分來(lái)自手機(jī)，給人“小米是一個(gè)手機(jī)公司”的感覺(jué)。然而，小米將手機(jī)硬件賣(mài)給用戶(hù)之后，其軟件支持和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)才剛剛開(kāi)始，有別于以硬件為核心的傳統(tǒng)手機(jī)公司；另外，小米的產(chǎn)品線已經(jīng)拓展到電視、機(jī)頂盒、路由器，我們相信隨著時(shí)間推移，小米的觸角還將延伸到更多的品類(lèi)。
對(duì)小米而言，硬件終端是其軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的載體。以小米3手機(jī)為例：硬件上，這款4核、5寸屏的手機(jī)在推出時(shí)采用高端配置，外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔大方，性能在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中處于前列；軟件上，小米手機(jī)的操作系統(tǒng)是基于安卓開(kāi)發(fā)的MIUI，這個(gè)操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完善，有很多貼心的設(shè)計(jì)，而且還在不斷吸收用戶(hù)的意見(jiàn)，每周更新；服務(wù)上，小米用戶(hù)可以獲得WiFi快速登錄、小米云服務(wù)等一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶(hù)在小米論壇、微博上面發(fā)帖提問(wèn)或者表達(dá)不滿，一般能能在一小時(shí)內(nèi)得到回復(fù)。
小米“鐵人三項(xiàng)”已經(jīng)產(chǎn)生了互補(bǔ)效應(yīng)。小米的“鐵人三項(xiàng)”中，軟件是小米的最強(qiáng)項(xiàng)，其MIUI系統(tǒng)是目前國(guó)內(nèi)業(yè)界公認(rèn)最好的應(yīng)用層操作系統(tǒng)；硬件是重要的得分項(xiàng)，高配低價(jià)的策略為小米聚集了大量粉絲，是小米搶占互聯(lián)網(wǎng)入口的重要工具，也是小米現(xiàn)金流的重要來(lái)源；而互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是小米目前的弱項(xiàng)，目前為止所做的嘗試都還未取得突破。用戶(hù)并未由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)差強(qiáng)人意而放棄小米，很大程度上得益于“鐵人三項(xiàng)”模式的互補(bǔ)效應(yīng)：用戶(hù)被小米的軟件、硬件吸引，因此也包容了小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中等的表現(xiàn)。
更進(jìn)一步地，小米實(shí)現(xiàn)了“鐵人三項(xiàng)”的戰(zhàn)略整合。
小米借鑒了很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的理念，比如雷軍提出的“專(zhuān)注、極致、口碑、快”，并將其導(dǎo)入硬件和軟件的經(jīng)營(yíng)。很多業(yè)內(nèi)人士說(shuō)小米“看不懂”，一個(gè)重要原因就在于小米將互聯(lián)網(wǎng)思維帶入硬件和軟件領(lǐng)域，由此派生出很多新的經(jīng)營(yíng)策略，比如硬件高配低價(jià)、軟件快速迭代，都是傳統(tǒng)的硬件、軟件企業(yè)沒(méi)有做過(guò)的。
具體而言，小米的“鐵人三項(xiàng)”戰(zhàn)略有如下幾個(gè)要點(diǎn)：
為方便理解，下文將對(duì)小米的“鐵人三項(xiàng)”作分別的闡述。需要注意的是，“鐵人三項(xiàng)”其實(shí)密不可分，小米追求的是三者從戰(zhàn)略層到業(yè)務(wù)層的交互效應(yīng)；而一個(gè)用戶(hù)拿著小米產(chǎn)品的用戶(hù)，體驗(yàn)的也是三者的綜合效應(yīng)。
2、“鐵人三項(xiàng)”之硬件：高配低價(jià)，吸引粉絲
與傳統(tǒng)的硬件商不同，追求“鐵人三項(xiàng)”的小米的硬件經(jīng)營(yíng)策略獨(dú)樹(shù)一幟，其最大特色是高配低價(jià)。
我們主要以手機(jī)為例進(jìn)行分析。
小米手機(jī)問(wèn)世之初，就采用4500~5000元價(jià)位手機(jī)的高端配置，報(bào)價(jià)1999元，一時(shí)間震驚市場(chǎng)。之后，在競(jìng)爭(zhēng)者持續(xù)跟進(jìn)的情況下，小米2和小米3手機(jī)依然能夠報(bào)出超乎市場(chǎng)預(yù)期的價(jià)格。
小米為什么敢高配低價(jià)？我們認(rèn)為有三方面原因：
第一，在“鐵人三項(xiàng)”模式下，小米采用互聯(lián)網(wǎng)思維，追求入口價(jià)值，并不急于在硬件產(chǎn)品上面盈利。小米成功地將硬件送到幾千萬(wàn)用戶(hù)手上，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量入口，未來(lái)可以通過(guò)軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)或者其他硬件盈利。
第二，小米省錢(qián)有道。在渠道上，小米只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營(yíng)商銷(xiāo)售手機(jī)，沒(méi)有通過(guò)線下經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售，因此出貨價(jià)即為終端價(jià)。在營(yíng)銷(xiāo)上，小米幾乎沒(méi)有在傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告投放(除了2013、2014兩年的央視春晚廣告)，主要依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，在吸引目標(biāo)群體的同時(shí)，還節(jié)約了大筆銷(xiāo)售費(fèi)用。
第三，伴隨著原材料價(jià)格下降和規(guī)模效應(yīng)提升，小米的硬件還是可以實(shí)現(xiàn)盈利的。小米手機(jī)發(fā)布之際，成本價(jià)有可能接近甚至高于定價(jià)。由于電子產(chǎn)品的價(jià)格下降較快，在小米正式發(fā)售階段，成本很可能已經(jīng)低于定價(jià)。另外，小米的銷(xiāo)售規(guī)模增長(zhǎng)，可以攤薄固定成本，也有利于獲得更低的采購(gòu)價(jià)格。
高配低價(jià)的一個(gè)副產(chǎn)物是黃牛。黃牛通過(guò)各種方式購(gòu)入小米手機(jī)，隨即加價(jià)10~20%出售，通常都能夠順利脫手，足見(jiàn)小米手機(jī)的報(bào)價(jià)之低。我們觀察到，小米的黃牛交易有快速上升的趨勢(shì)。少量的黃牛交易有利于為產(chǎn)品造勢(shì)，但是，如果黃牛交易過(guò)多，大部分用戶(hù)發(fā)現(xiàn)不加價(jià)就買(mǎi)不到小米手機(jī)，小米向消費(fèi)者讓利變成向黃牛讓利，反而容易把“米粉”逼成“米黑”。目前來(lái)看，小米有必要強(qiáng)化對(duì)黃牛交易的監(jiān)控。
3、“鐵人三項(xiàng)”之軟件：快速迭代，鎖住粉絲
軟件是小米在“鐵人三項(xiàng)”中的最強(qiáng)項(xiàng)，而MIUI是小米最強(qiáng)的軟件。
MIUI又叫米柚，是小米開(kāi)發(fā)的Android改進(jìn)版操作系統(tǒng)。與Android的原生版相比，MIUI在很多細(xì)微之處都作出了改進(jìn)。這些改進(jìn)并不具有顛覆性，卻能讓用戶(hù)覺(jué)得貼心；貼心之處隨著版本的升級(jí)越來(lái)越多，用戶(hù)對(duì)MIUI的黏性也會(huì)隨之加強(qiáng)。
除了手機(jī)，目前小米也將MIUI系統(tǒng)應(yīng)用于小米盒子、小米電視。
MIUI不僅面向購(gòu)買(mǎi)小米硬件產(chǎn)品的用戶(hù)，也可在其他Android手機(jī)上安裝、使用。目前MIUI的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)3000萬(wàn)。
MIUI的快速擴(kuò)張，引起了眾多APP開(kāi)發(fā)者的重視。2013年12月，MIUI向開(kāi)發(fā)者分成超過(guò)了1800萬(wàn)元，雷軍宣布小米生態(tài)鏈已初步形成。
小米如何獲得作出這些細(xì)微改進(jìn)的靈感？傳統(tǒng)的方式是依靠?jī)?nèi)部設(shè)計(jì)師、工程師進(jìn)行優(yōu)化，而小米采用了獨(dú)特的方法：小米把用戶(hù)變成創(chuàng)意設(shè)計(jì)人員和測(cè)試人員，鼓勵(lì)用戶(hù)提出意見(jiàn)，并據(jù)此作出相應(yīng)的改善。很多公司都表示會(huì)“聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)”，然而小米是真正在戰(zhàn)略上重視這一點(diǎn)的。小米公司擁有約600人的客服團(tuán)隊(duì)，處理用戶(hù)通過(guò)電話、論壇、微博等渠道提出的意見(jiàn)和建議。MIUI論壇上，很多針對(duì)MIUI功能提意見(jiàn)、建議的帖子會(huì)被標(biāo)注為“已答復(fù)”、“已收錄”、“處理中”、“待討論”等等，而用戶(hù)在Buglist板塊中的報(bào)錯(cuò)更受重視，很多問(wèn)題當(dāng)天就得到解決。如果用戶(hù)在微博上對(duì)小米公司或者小米手機(jī)提出問(wèn)題，小米的客服會(huì)在半小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，這種全面而快速的響應(yīng)在手機(jī)行業(yè)中是罕見(jiàn)的。這種粉絲文化讓眾多優(yōu)質(zhì)用戶(hù)成為小米的創(chuàng)意提供者和測(cè)試人員，而這些優(yōu)質(zhì)用戶(hù)也在互動(dòng)中增強(qiáng)了與小米的黏性。
為體驗(yàn)小米客服的響應(yīng)速度，我們?cè)贛IUI論壇上做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。在一個(gè)節(jié)假日的晚上10點(diǎn)后，我們?cè)贛IUI論壇上面提交了一個(gè)簡(jiǎn)單的意見(jiàn)。僅僅相隔6分鐘，論壇上就出現(xiàn)了回復(fù)的帖子，作出相應(yīng)的解答。這樣的速度，確實(shí)超越了我們的預(yù)期。
MIUI的版本分為幾種：
粉絲對(duì)小米貢獻(xiàn)巨大，小米也投入不少資源維護(hù)粉絲社區(qū)：
與一般社區(qū)不同，小米社區(qū)的用戶(hù)大多也是客戶(hù)，大部分的話題圍繞產(chǎn)品展開(kāi)，其中不乏措辭嚴(yán)厲的批評(píng)、挖苦，甚至有的人從“米粉”變成“米黑”。我們注意到，論壇上不少批評(píng)小米的帖子都及時(shí)得到了工作人員的回應(yīng)，但是還有很多帖子沒(méi)有得到答復(fù)，或者答復(fù)不清楚。在這方面，小米還需要進(jìn)一步向眾多優(yōu)秀淘寶賣(mài)家學(xué)習(xí)。
4、“鐵人三項(xiàng)”之互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：革命尚未成功
對(duì)于小米這樣一家定位于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的公司而言，將軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的區(qū)分，并不是一件容易的事，因?yàn)槎咴诖蠖鄶?shù)情況下是有所重疊的。本文中，為了方便闡述，我們將相關(guān)的產(chǎn)品按照對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)程度進(jìn)行簡(jiǎn)單區(qū)分，把MIUI、社區(qū)、小米手機(jī)助手等歸類(lèi)為軟件，把小米推出的云服務(wù)、APP、WiFi服務(wù)等歸類(lèi)為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。在未來(lái)，隨著小米“鐵人三項(xiàng)”的推進(jìn)，我們相信小米的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將更加密不可分，而非分開(kāi)發(fā)展。
小米已經(jīng)推出了多種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，這些服務(wù)都在不同程度上提升了用戶(hù)的滿意度。不過(guò)，當(dāng)前小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)還未能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成明顯的區(qū)分度。因此，在小米的“鐵人三項(xiàng)”中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的成績(jī)只能算作中等。我們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是小米亟待突破的方向，這也是小米定位為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司最具潛力的領(lǐng)域。
下文將介紹小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面作出的三次主要的嘗試。這幾次嘗試都不算成功，各有各的原因。其中既有業(yè)務(wù)推出的時(shí)點(diǎn)選擇問(wèn)題，也有業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)缺少特色應(yīng)用的問(wèn)題，還有商業(yè)倫理方面的問(wèn)題。值得注意的是，小米始終未受到重創(chuàng)，足見(jiàn)“鐵人三項(xiàng)”的生命力。
米聊：生不逢時(shí)。
2011年1月，小米推出米聊。米聊是國(guó)內(nèi)最早推出的基于手機(jī)通訊錄的即時(shí)通訊APP之一，其公測(cè)客戶(hù)端的發(fā)布甚至早于微信。然而，米聊推出之際，小米公司成立不到一年，用戶(hù)基礎(chǔ)還很薄弱。不到一個(gè)月時(shí)間，微信問(wèn)世，并迅速風(fēng)靡，米聊很快被擊敗。同一時(shí)期，市場(chǎng)上還有飛聊、個(gè)信、翼聊和沃友口信等同類(lèi)產(chǎn)品，但都無(wú)法與微信匹敵。
2014年2月，小米公司旗下米聊業(yè)務(wù)被北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司收購(gòu)，后者也是雷軍投資的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。瓦力網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步與小米公司融合，并組建“小米互娛”，包含游戲、影視兩大主干業(yè)務(wù)，以米聊為主陣地，內(nèi)容源則將整合小米體系下的各個(gè)業(yè)務(wù)。
云服務(wù)：尚缺特色
小米在小米1手機(jī)發(fā)布之際，也正式發(fā)布了小米云服務(wù)。小米手機(jī)可以將用戶(hù)手機(jī)端數(shù)據(jù)上傳到云服務(wù)器，用戶(hù)在需要的時(shí)候可以從云端下載。小米云深度整合了MIUI的用戶(hù)私人數(shù)據(jù)，成為MIUI結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的橋梁。從這個(gè)意義上看，小米云可視為MIUI的延伸業(yè)務(wù)。小米云有一些貼心的細(xì)節(jié)，比如用戶(hù)可以在電腦上用小米云發(fā)短信。
與蘋(píng)果的icloud相比，小米的云端同步更加及時(shí)，PC端管理更為方便，但是在基本功能設(shè)置上尚無(wú)明顯的特色。這導(dǎo)致小米云服務(wù)缺少吸引粉絲的亮點(diǎn)。
WiFi服務(wù)：引發(fā)爭(zhēng)議
2013年9月，小米在新品發(fā)布會(huì)上，發(fā)布了“公眾場(chǎng)所WiFi密碼自助分享”功能。以在咖啡廳的使用場(chǎng)景為例，一個(gè)小米用戶(hù)獲得該咖啡廳的WiFi密碼之后，在小米云上分享，其他進(jìn)入該咖啡廳的小米用戶(hù)可以自動(dòng)獲得這個(gè)密碼。雷軍指出，這個(gè)功能可以省卻消費(fèi)者和商家交流WiFi密碼的麻煩。這個(gè)功能發(fā)布時(shí)，小米已經(jīng)搜集了32萬(wàn)個(gè)WiFi，現(xiàn)場(chǎng)觀眾拍手叫好。
然而，“公眾場(chǎng)所WiFi密碼自助分享”也引發(fā)了爭(zhēng)議。一些商家并不希望無(wú)關(guān)用戶(hù)蹭網(wǎng)，而一些公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)更擔(dān)心安全問(wèn)題。同時(shí)，這一功能受到法律界的質(zhì)疑：未經(jīng)允許，把WiFi密碼分享給第三方的行為也可視為侵犯他人無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的使用權(quán)。一些地方出現(xiàn)了對(duì)WiFi分享的抵制行為，一些機(jī)構(gòu)甚至不允許用MIUI系統(tǒng)的手機(jī)連接WiFi.
小米不得不在一周后停止了這一新功能。
然而，小米并沒(méi)有就此放棄。2014年初，有消息傳出，小米收購(gòu)了國(guó)內(nèi)最大的WI-FI廣告運(yùn)營(yíng)商邁外迪。3月份，雷軍宣布小米和邁外迪合作推出WiFi服務(wù)，為小米手機(jī)用戶(hù)提供免費(fèi)WiFi的消息，用戶(hù)無(wú)需密碼，可以一鍵連接WiFi。此項(xiàng)服務(wù)可以在邁外迪所覆蓋的咖啡廳、餐飲、機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站等2萬(wàn)多處場(chǎng)所使用，未來(lái)有望進(jìn)一步推廣。
為什么小米堅(jiān)持開(kāi)發(fā)WiFi服務(wù)？我們認(rèn)為最大的意義在于獲取消費(fèi)場(chǎng)景數(shù)據(jù)。短期來(lái)看，WiFi服務(wù)提供了WiFi接入的便利，提升了小米的用戶(hù)體驗(yàn)；小米也可以得到用戶(hù)接入WiFi時(shí)的廣告時(shí)間。長(zhǎng)期來(lái)看，小米可以采集用戶(hù)在各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)，用戶(hù)在哪個(gè)商家停留，在哪個(gè)商家經(jīng)過(guò)卻沒(méi)有進(jìn)入，在商家發(fā)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)……相關(guān)數(shù)據(jù)將成為后續(xù)服務(wù)的基礎(chǔ)，如實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告推送、開(kāi)發(fā)LBS服務(wù)等等。
三、小米進(jìn)軍智能家居
1、小米對(duì)智能家居的謀篇布局
小米正在將“鐵人三項(xiàng)”模式延伸到智能家居領(lǐng)域。雖然手機(jī)是小米當(dāng)前最主要的硬件，但是小米的布局并不局限于此。隨著小米盒子、小米電視、小米路由器的陸續(xù)推出，小米進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域的思路日漸清晰。
小米為什么要做智能家居？智能家居是家庭生活數(shù)據(jù)的重要入口，也是一片還處在初級(jí)開(kāi)發(fā)階段的藍(lán)海，小米有搶占這一入口的必要性。另一方面，小米的“鐵人三項(xiàng)”模式已經(jīng)在手機(jī)領(lǐng)域取得成功，相關(guān)的成功經(jīng)驗(yàn)使小米進(jìn)入智能家居領(lǐng)域具備了可行性。
在業(yè)務(wù)層面，小米的“鐵人三項(xiàng)”有望產(chǎn)生更加顯著的協(xié)同效應(yīng)。從硬件上看，手機(jī)、機(jī)頂盒、電視、路由器，都成為小米智能家居平臺(tái)的一個(gè)個(gè)支柱?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)小米還可能涉足更多的硬件領(lǐng)域，如游戲機(jī)、各種家電、PC和配件、安防設(shè)備、智能插座等等。從軟件上看，MIUI將應(yīng)用于各種智能家居產(chǎn)品的管理，圍繞智能控制的各種應(yīng)用也有望陸續(xù)亮相?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)方面，由于小米的布局是以路由器為智能控制的核心，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)自然是開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)之一。遙控各種家電、基于大數(shù)據(jù)提供的家居綜合管理方案等等，都是可以預(yù)見(jiàn)的發(fā)展方向。
在戰(zhàn)略層面，小米的“鐵人三項(xiàng)”將有更為廣闊的探索空間。傳統(tǒng)的家電企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式較為單一，其核心在于銷(xiāo)售硬件，軟件控制較為簡(jiǎn)單，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)甚少?！拌F人三項(xiàng)”模式下，小米可以將互聯(lián)網(wǎng)思維注入傳統(tǒng)家電產(chǎn)品，未來(lái)還可能由于產(chǎn)品屬性的不同產(chǎn)生更多的理念創(chuàng)新。
當(dāng)前，小米對(duì)智能家居的布局方向是，以路由器為智能控制的核心，打造自己專(zhuān)屬的智能家居無(wú)線傳輸協(xié)議。這個(gè)協(xié)議也會(huì)兼容當(dāng)前市面上所有的智能家居類(lèi)的無(wú)線傳輸協(xié)議，包括已經(jīng)上市的絕大部分可以無(wú)線連接的家用電器。
下文將介紹小米在智能家居領(lǐng)域主要的單品。我們可以看到，不論在戰(zhàn)略層面還是業(yè)務(wù)層面，小米的智能家居產(chǎn)品都延續(xù)了“鐵人三項(xiàng)”模式。這些產(chǎn)品都已經(jīng)具備很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、小米盒子
國(guó)內(nèi)市面上常見(jiàn)的機(jī)頂盒大致分為三類(lèi)：數(shù)字電視運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的有線電視機(jī)頂盒、電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的IPTV機(jī)頂盒、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主導(dǎo)的OTT機(jī)頂盒。根據(jù)格蘭研究數(shù)據(jù)，截止到2013年前三季度，中國(guó)機(jī)頂盒保有量相比年初增長(zhǎng)了4674萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)幅度超過(guò)20%；其中，OTT機(jī)頂盒市場(chǎng)占比由2012年的4.7%上升到15.1%，顯示出巨大的增長(zhǎng)潛力。
OTT機(jī)頂盒的一個(gè)重要吸引力來(lái)自豐富的節(jié)目源。對(duì)此，廣電總局181號(hào)文要求：“互聯(lián)網(wǎng)電視集成機(jī)構(gòu)所選擇合作的互聯(lián)網(wǎng)電視終端產(chǎn)品，只能唯一連接互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)，終端產(chǎn)品不得有其它訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的通道，不得與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的相關(guān)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行連接。集成機(jī)構(gòu)所選擇合作的互聯(lián)網(wǎng)電視終端產(chǎn)品，只能嵌入一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)的地址，終端產(chǎn)品與平臺(tái)之間是完全綁定的關(guān)系，集成平臺(tái)對(duì)終端產(chǎn)品的控制和管理具有唯一性?！焙?jiǎn)而言之，根據(jù)181號(hào)文規(guī)定，OTT機(jī)頂盒的節(jié)目?jī)?nèi)容，只能來(lái)自某一家獲得牌照的集成平臺(tái)。
然而，市面上很多山寨OTT機(jī)頂盒并沒(méi)有完全遵照?qǐng)?zhí)行。這些山寨OTT機(jī)頂盒通過(guò)軟件加載、卸載的方式登錄多個(gè)視頻網(wǎng)站，或者連接APP應(yīng)用集成商，后者對(duì)不同視頻公司的APP下載軟件進(jìn)行集成。借此，山寨OTT機(jī)頂盒可以不受某一集成平臺(tái)的限制，為消費(fèi)者提供所有平臺(tái)、網(wǎng)站的視頻內(nèi)容。這是眾多山寨OTT機(jī)頂盒的重要賣(mài)點(diǎn)。
2012年11月，小米盒子首次推出之際，希望走山寨路線。小米盒子接入了華數(shù)的集成平臺(tái)，但華數(shù)只是其內(nèi)容提供方之一；小米還直接與搜狐視頻、騰訊視頻等互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站合作，在提供更為豐富的內(nèi)容的同時(shí)，也打了181號(hào)文的擦邊球。
然而，小米盒子的山寨路線很快被切斷了。小米盒子開(kāi)售600臺(tái)工程機(jī)一周后，突然宣布因?yàn)椤跋到y(tǒng)維護(hù)”，暫停全部視頻服務(wù)。此事引起了廣泛的討論。業(yè)界人士大都認(rèn)為，壓力來(lái)自廣電總局的181號(hào)文。
小米迅速地作出了調(diào)整。2013年1月，小米和CNTV旗下的ICNTV達(dá)成協(xié)議，雙方宣布未來(lái)三年展開(kāi)合作，小米盒子將接入CNTV播控平臺(tái)，但仍需等待廣電的正式批復(fù)。
春節(jié)之后，廣電如期向ICNTV回復(fù)批文，正式同意CNTV與小米盒子之間展開(kāi)合作。至此，小米盒子終于回歸正規(guī)軍的隊(duì)列?；貧w正規(guī)軍后的小米盒子稱(chēng)為“新小米盒子”。
我們認(rèn)為，小米盒子業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展，取決于監(jiān)管的方向和力度。小米盒子的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不是難以跨入中國(guó)大門(mén)的AppleTV，也不是同樣擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的樂(lè)視盒子，而是眾多山寨OTT機(jī)頂盒。與正規(guī)軍相比，山寨OTT機(jī)頂盒在硬件配置、操作系統(tǒng)甚至產(chǎn)品互聯(lián)等方面都相差無(wú)幾，而在節(jié)目源、定價(jià)等方面卻占據(jù)極大的優(yōu)勢(shì)。目前，山寨品牌已經(jīng)在OTT機(jī)頂盒市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，未來(lái)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有可能進(jìn)一步擴(kuò)大。
3、小米電視
國(guó)內(nèi)電視市場(chǎng)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局較為穩(wěn)定。國(guó)內(nèi)電視機(jī)市場(chǎng)每年銷(xiāo)量約4千萬(wàn)臺(tái)，近年來(lái)這一規(guī)?；颈３址€(wěn)定。海信、創(chuàng)維、TCL、長(zhǎng)虹、康佳等前五大國(guó)內(nèi)品牌合計(jì)約占據(jù)一半的銷(xiāo)量市場(chǎng)份額，而日系、韓系品牌占據(jù)高端市場(chǎng)。
2013年，樂(lè)視和小米相繼進(jìn)入電視領(lǐng)域，在這一平靜的市場(chǎng)掀起了陣陣波瀾。
5月，樂(lè)視推出60寸、40寸兩款電視機(jī)，采用夏普屏、高通芯片，由富士康代工，CNTV作為集成平臺(tái)。60寸電視硬件定價(jià)6999元，樂(lè)視服務(wù)年費(fèi)490元；40寸電視硬件定價(jià)1999元，樂(lè)視服務(wù)年費(fèi)490元。樂(lè)視電視的定價(jià)引發(fā)熱議，樂(lè)視也成為全球首家正式推出自有品牌電視的互聯(lián)網(wǎng)公司，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)模式正式殺入電視領(lǐng)域。
9月，小米推出了小米電視，該款47寸電視也采用高端配置。小米電視定價(jià)2999元，不帶后續(xù)服務(wù)年費(fèi)，這一定價(jià)再次震驚市場(chǎng)。
10月，或許是為了回應(yīng)小米電視，樂(lè)視發(fā)布50寸電視S50,2D版硬件定價(jià)2499元，樂(lè)視服務(wù)年費(fèi)490元；3D版硬件定價(jià)2999元，樂(lè)視服務(wù)年費(fèi)490元。
2014年1月，樂(lè)視推出了一款70寸電視，硬件定價(jià)8999元，樂(lè)視服務(wù)年費(fèi)490元(須一次購(gòu)買(mǎi)2年)。同時(shí)，樂(lè)視宣布將原有60寸電視硬件價(jià)格下調(diào)2000元，降至4999元。
從銷(xiāo)量上看，樂(lè)視電視和小米電視的市場(chǎng)份額都還很小，樂(lè)視電視的銷(xiāo)量占有率不到1%，小米電視的銷(xiāo)量占有率也在這一水平，但是二者的市場(chǎng)影響力不容置疑。
樂(lè)視發(fā)布電視，小米為什么要跟進(jìn)？
從競(jìng)爭(zhēng)策略上看，電視是小米智能家居布局的一個(gè)重要組成部分，推出電視的計(jì)劃早已有之；而樂(lè)視推出電視的打法幾乎是小米手機(jī)高配低價(jià)策略的翻版，小米有迅速出擊的能力，也有必要快速行動(dòng)以爭(zhēng)奪市場(chǎng)的關(guān)注度。
從更深層次的戰(zhàn)略上看，小米和樂(lè)視都具備互聯(lián)網(wǎng)基因，都在搶占互聯(lián)網(wǎng)的入口，二者的競(jìng)爭(zhēng)不可避免?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著小米在智能家居領(lǐng)域的發(fā)展，小米還將與包括樂(lè)視在內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)公司展開(kāi)直面競(jìng)爭(zhēng)。
目前，小米電視業(yè)務(wù)的發(fā)展相對(duì)落后于樂(lè)視電視。與樂(lè)視電視相比，小米電視的配置更高，而定價(jià)更低(即使加上購(gòu)置機(jī)頂盒的成本)，對(duì)用戶(hù)而言性?xún)r(jià)比更高。但是，這也意味著小米電視的現(xiàn)金流壓力更大。而且，購(gòu)買(mǎi)樂(lè)視電視的用戶(hù)，將有一部分在第二年之后繼續(xù)繳納服務(wù)費(fèi)，而小米電視還缺少能夠產(chǎn)生持續(xù)現(xiàn)金流的服務(wù)。我們認(rèn)為，現(xiàn)金流是小米電視無(wú)法進(jìn)入正常銷(xiāo)售階段的主要原因。
4、小米路由器
小米的智能家居規(guī)劃圖中，路由器是智能控制的核心。通常，在家居生活中，用戶(hù)無(wú)論使用臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)還是其他智能設(shè)備，接入互聯(lián)網(wǎng)都需要經(jīng)過(guò)路由器。路由器可以完成各種智能家居數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理，在未來(lái)的智能家居生活中成為主角。
傳統(tǒng)的路由器市場(chǎng)只有300億元的規(guī)模，并且利潤(rùn)微薄。但是，如果將路由器定義為智能家居的控制中心，其價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。因此，在積極布局機(jī)頂盒和電視的同時(shí)，小米還在緊鑼密鼓地發(fā)展路由器業(yè)務(wù)。
小米鼓勵(lì)網(wǎng)友發(fā)掘路由器的新功能，或者提出對(duì)新功能的設(shè)想。2013年11月，小米路由器公測(cè)版發(fā)布。2014年4月，小米路由器正式發(fā)布。在此期間，小米路由器前后進(jìn)行了3輪公測(cè)。在這個(gè)過(guò)程中，小米根據(jù)發(fā)燒友的建議，迭代了17個(gè)版本，改進(jìn)了上百個(gè)功能點(diǎn)。
與傳統(tǒng)的路由器相比，正式發(fā)布的小米路由器具有幾個(gè)主要特點(diǎn)：
第一，配置了1TB大容量硬盤(pán)，這意味著小米路由器可以成為家用服務(wù)器，大量的視頻、圖像資料都可以存儲(chǔ)在小米路由器上；第二，與堆砌了各種術(shù)語(yǔ)的傳統(tǒng)路由器操作界面不同，小米路由器使用miwifi操作系統(tǒng)，提供了圖形化的操作界面，并可進(jìn)行手機(jī)設(shè)置、安全監(jiān)測(cè)等；第三，支持2.4GHz和5GHz雙頻并發(fā)，數(shù)據(jù)傳輸率最高可達(dá)1167Mbps.
小米路由器的形象定位是“新玩具”，已經(jīng)被開(kāi)發(fā)和研究出許多玩法：
在路由器領(lǐng)域，小米并非沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。除了TP-Link、D-Link等傳統(tǒng)巨頭，小米還需要面對(duì)極路由、智路由、果殼等新興的專(zhuān)業(yè)智能路由器企業(yè)，以及360、百度等宣布開(kāi)始進(jìn)軍智能路由器的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，未來(lái)還可能遇到更多新的對(duì)手。不過(guò)，長(zhǎng)期來(lái)看，由于小米已經(jīng)在各種相關(guān)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面取得進(jìn)展，我們認(rèn)為其“鐵人三項(xiàng)”模式在路由器領(lǐng)域具有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四、小米模式，可以攻玉
1、未來(lái)：家電也要“鐵人三項(xiàng)”
智能家居前景廣闊。小米進(jìn)軍智能家居，代表了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)介入家電領(lǐng)域的趨勢(shì)，也充分證明智能家居的市場(chǎng)潛力。盡管當(dāng)前很多智能家居產(chǎn)品尚未成熟，但我們不能因此而低估智能家居未來(lái)的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。
智能家居的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，既屬于家電企業(yè)，也屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。除了小米，智能家居領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了一批擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的新進(jìn)入者，例如樂(lè)視、Nest、極路由等等。未來(lái)，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將進(jìn)入這一領(lǐng)域。小米們的到來(lái)，在做大智能家居蛋糕的同時(shí)，也讓家電企業(yè)感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力。未來(lái)幾年，傳統(tǒng)家電廠商在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定的格局將會(huì)被打破。如果說(shuō)電商改變了家電下游渠道的格局，那么智能家居的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)將改寫(xiě)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)。
智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共同合作。家電龍頭企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在于品牌知名度高、現(xiàn)金流充沛、供應(yīng)鏈管理完善、生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)顯著等方面；而包括小米在內(nèi)，涉足智能家居領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多還處在初創(chuàng)期，其優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)開(kāi)發(fā)效率高、服務(wù)意識(shí)突出、響應(yīng)市場(chǎng)變化的速度快、商業(yè)模式不斷創(chuàng)新等。整體而言，家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行獨(dú)立創(chuàng)新的同時(shí)，又在相互模仿。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)手段、商業(yè)模式等方面，家電企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在相互學(xué)習(xí)。在未來(lái)，雙方可以通過(guò)業(yè)務(wù)合作、資本合作，逐步構(gòu)建完善的智能家居產(chǎn)業(yè)。
在未來(lái)智能家居產(chǎn)業(yè)的合作中，如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要需要借助家電企業(yè)的資源，那么家電企業(yè)主要需要學(xué)習(xí)的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。小米作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)秀代表，至少可以為家電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)幾點(diǎn)啟示：
戰(zhàn)略上，從互聯(lián)網(wǎng)入口價(jià)值的高度，看待智能家居的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)。
智能家居的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，不僅僅是家電產(chǎn)品功能的升級(jí)。各類(lèi)家電都是天然的數(shù)據(jù)入口，可以產(chǎn)生的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于硬件本身?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展至今，將家電作為入口采集家居數(shù)據(jù)、提供針對(duì)性的服務(wù)已經(jīng)成為可能。獲得入口價(jià)值的企業(yè)將取得長(zhǎng)足的發(fā)展，而沒(méi)有及時(shí)搶占入口的企業(yè)，將在智能家居時(shí)代被邊緣化。
家電企業(yè)已經(jīng)在這方面進(jìn)行探索，龍頭企業(yè)開(kāi)始積累自己的云端數(shù)據(jù)庫(kù)，一些健康家電企業(yè)也正在搜集用戶(hù)健康數(shù)據(jù)。由于要兼顧既有產(chǎn)品體系，家電龍頭企業(yè)開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)入口價(jià)值的步伐不如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣大膽，但是其轉(zhuǎn)型的方向是明確的。
模式上，家電也要“鐵人三項(xiàng)”。
盡管小米的“鐵人三項(xiàng)”還有不盡如人意的地方，但是已經(jīng)讓我們看到硬件、軟件、服務(wù)三者融合的強(qiáng)大交互效應(yīng)。
家電企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式是銷(xiāo)售硬件，獲取收入，軟件停留在簡(jiǎn)單的控制程序，服務(wù)只圍繞配送、維修來(lái)展開(kāi)。單純的硬件經(jīng)營(yíng)，凈利率只有幾個(gè)點(diǎn)，且競(jìng)爭(zhēng)激烈，而軟件和服務(wù)無(wú)疑打開(kāi)了更為廣闊的空間。
在向智能家居轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，傳統(tǒng)家電企業(yè)尚有很多需要探索的領(lǐng)域，而小米的“鐵人三項(xiàng)”模式指明了一種可行的方向。以洗衣機(jī)為例，廠商銷(xiāo)售的是一臺(tái)能夠洗衣服的機(jī)器，最好能有集中不同的洗衣程序；而智能家居時(shí)代，廠商是不是應(yīng)該銷(xiāo)售洗衣服務(wù)？是不是應(yīng)該提供家庭的衣物管理方案？這些新的戰(zhàn)略定位，必然也將帶來(lái)盈利方式的改變。
家電企業(yè)對(duì)“鐵人三項(xiàng)”的探索已經(jīng)開(kāi)始。美菱CHiQ智能冰箱發(fā)布之際，引發(fā)市場(chǎng)熱議，主要原因在于該冰箱提供了食材識(shí)別、周邊商超報(bào)價(jià)等延伸服務(wù)。兆馳的智能云電視、TCL的T3空氣凈化器都開(kāi)始采用硬件免費(fèi)、只收服務(wù)費(fèi)的商業(yè)模式，這種商業(yè)模式未來(lái)有可能應(yīng)用在更多的產(chǎn)品上。
經(jīng)營(yíng)上，不僅僅把用戶(hù)當(dāng)成使用者。
小米讓用戶(hù)參與到了產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)階段，以及產(chǎn)品發(fā)布后的建議、吐槽階段，一方面取得了集思廣益的效果，另一方面也提高了用戶(hù)的黏性。
雖然海爾的土豆洗衣機(jī)早已傳為佳話，但是實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，家電企業(yè)還是更多地依靠?jī)?nèi)部工程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
智能家居時(shí)代，家電的開(kāi)發(fā)有了另一種可能：廠商提供智能化硬件，并開(kāi)放APP接口，極客玩家、第三方設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以在此基礎(chǔ)上，豐富家電產(chǎn)品的功能。普通用戶(hù)的意見(jiàn)也將得到更多的重視，智能家電操作系統(tǒng)的快速迭代具備可行性。海爾正在推出的U+智慧生活操作系統(tǒng)代表了未來(lái)的方向：U+作為一個(gè)開(kāi)放性的合作平臺(tái)，開(kāi)放了SDK、API標(biāo)準(zhǔn)，允許不同品牌、不同品類(lèi)的產(chǎn)品接入。
產(chǎn)品上，精簡(jiǎn)型號(hào)，豐富服務(wù)。精簡(jiǎn)型號(hào)，豐富服務(wù)。
用戶(hù)的需求是多樣化的。為滿足這一點(diǎn)，家電企業(yè)的傳統(tǒng)思路是生產(chǎn)不同的型號(hào)，來(lái)滿足不同偏好的消費(fèi)者。而以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用了另一種思路：硬件型號(hào)極少，開(kāi)發(fā)時(shí)追求極致，銷(xiāo)售時(shí)追求規(guī)模效應(yīng)；通過(guò)軟件、服務(wù)來(lái)滿足多樣化的需求。
近年來(lái)，由于消費(fèi)升級(jí)，一些家電企業(yè)從多型號(hào)、壓價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)中脫身，開(kāi)始縮減型號(hào)，并已經(jīng)取得良好的收效。未來(lái)的智能家居時(shí)代，我們可以期待，型號(hào)越來(lái)越少，精品越來(lái)越多。
我們相信，優(yōu)秀的家電企業(yè)如果能夠利用智能家居的機(jī)遇實(shí)現(xiàn)向“鐵人三項(xiàng)”的轉(zhuǎn)型，輔以自己本身既有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將在未來(lái)幾年獲得質(zhì)的飛躍。
2、當(dāng)下：家電的玩法已經(jīng)悄然生變
以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍智能家居，既對(duì)傳統(tǒng)家電廠商帶來(lái)挑戰(zhàn)，也給這些廠商帶來(lái)了有益的啟示。我們注意到，面對(duì)小米們的進(jìn)入，傳統(tǒng)的家電廠商已經(jīng)開(kāi)始了積極的轉(zhuǎn)型。目前觀察到的家電廠商轉(zhuǎn)型大致可以概括為三個(gè)方面：
第一，跨界合作。在樂(lè)視電視、小米電視相繼問(wèn)世之后，家電廠商也紛紛改變獨(dú)立開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)思路，主動(dòng)展開(kāi)跨界合作。TCL、兆馳、海信通過(guò)與播控平臺(tái)合作，打通互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容供應(yīng)；創(chuàng)維與華為的戰(zhàn)略合作涉及從技術(shù)開(kāi)發(fā)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、終端銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)；而美的與華為、阿里的合作，更具有突破性意義，它代表了智能家居的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)不只局限于黑電，而將涵蓋到消費(fèi)者家居生活的每一方面。
第二，產(chǎn)品創(chuàng)新。2012年前后，很多電視廠商都還在等待蘋(píng)果發(fā)布智能電視機(jī)，希望將其作為自己新品開(kāi)發(fā)的范本。如今，國(guó)內(nèi)廠商的心態(tài)已經(jīng)悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變，都在加快創(chuàng)新的步伐，唯恐錯(cuò)過(guò)智能家居的特快專(zhuān)列。近期推出的很多家電新品都采用高端硬件配置，并添加了創(chuàng)新性的智能功能。
例如，2014年2月26日，美菱發(fā)布的Chiq冰箱，可以通過(guò)手機(jī)查看冰箱食品保質(zhì)期限、對(duì)冰箱實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、接受冰箱故障提醒、遠(yuǎn)程查看冰箱內(nèi)食品存儲(chǔ)的情況等。
又如，2014年4月10日海爾正式發(fā)布的SmartCenter，兼具手機(jī)和PAD功能，還可實(shí)現(xiàn)智能家居控制。除了能與電視、冰箱等常用的黑白電產(chǎn)品匹配之外，海爾SmartCenter還能與血壓計(jì)、血糖儀、跑步機(jī)等生活類(lèi)電子產(chǎn)品連接。
第三，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)了很多營(yíng)銷(xiāo)新思路，而家電廠商也不遑多讓。家電廠商開(kāi)始更加重視采用微博營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)等一系列手法，最近推出的很多旗艦新品都采用電商作為首發(fā)渠道。
企業(yè)形象定位上，家電廠商一改往日嚴(yán)肅的形象，變得更加活潑可愛(ài)，甚至與其他企業(yè)插科打諢。以近日小米推出紅米note引發(fā)的一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)為例：
3月20日，TCL也在微博上發(fā)布了一張耐人尋味的圖，帶有小米、華為、TCL標(biāo)志的三個(gè)玩偶一起在打“斗地主”，圖上標(biāo)語(yǔ)是“不如…我們一起玩！”。這張圖引發(fā)了網(wǎng)友的關(guān)注和討論。很快，3月27日，TCL推出了定價(jià)778元的“么么噠”手機(jī)。
雖然目前家電企業(yè)的轉(zhuǎn)型主要發(fā)生在個(gè)別單品的經(jīng)營(yíng)層面，但是我們相信隨著家電玩法的逐漸改變，家電企業(yè)的核心商業(yè)模式也將發(fā)生轉(zhuǎn)型。家電企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的觸發(fā)點(diǎn)，有可能是某個(gè)爆品的出現(xiàn)，也可能是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的收購(gòu)，或者行業(yè)性事件的推動(dòng)。我們以積極的心態(tài)看待家電企業(yè)在智能家居時(shí)代的轉(zhuǎn)型。
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